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【會員常見問題】
如何加入會員？
您可以點擊「會員登入」點擊「註冊」並輸入基本資料與設定密碼（密碼必須在6 - 20字之間）即可加入會員。
忘記密碼怎麼辦？
該如何修改個人資料及密碼？
常收不到訂單確認信？
根據過去經驗，很有可能在垃圾信件/促銷郵件匣，請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋，並將女兒的信件設定為非垃圾信件，未來即可正常收到我們的新訊或是訂單確認信喔!
忘記使用紅利怎麼辦？
請您來信告知我們訂單編號或是訂購人的姓名及訂購時間，我們會將您的消費折算紅利後加到您的帳戶，可於之後消費使用。
我已消費達到升等標準，為什麼會員等級沒有更改？
因考量到退貨可能，升等會於您收到包裹後的7-10內更改，若十日後仍未生效請來信 service@daughter.com.tw 並提供會員註冊大名與email，由客服同仁協助確認。
【選購常見問題】
目前提供哪些付款方式？
信用卡、ATM、超商代碼，以及全家超商取貨付款服務。
如何查詢目前訂單的處理情況？
為什麼會線上刷卡失敗？
1. 本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2. 信用卡額度不足。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。
為什麼ATM匯款會失敗？
1. 金融卡未開通轉帳功能。
2. 有限定只可轉帳到約定帳戶。
3. 銀行系統維護中。
4. 匯款帳號輸入錯誤。
5. 戶頭餘額不足。
為什麼訂單的ATM匯款帳號或超商代碼無法付款？
自訂購當天隔天起算，ATM匯款帳號與超商代碼的付款期限為七天。
超過期限訂單將會自動取消，您亦無法付款，建議您重新訂購即可獲得新匯款帳號或是代碼。
我昨天才購買商品結果今天就有特價了？
為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
大量購買有優惠嗎？
我們歡迎企業採購、節慶贈禮或團購選擇女兒保養，請來信客服信箱與我們討論，將會有專員於三天內與您聯繫。
為什麼我無法操作選購？
非常抱歉，您可能有超過三次未付款的紀錄，因此列入黑名單而導致無法選購。
我想要退貨，要怎麼辦理呢？
若您需辦理退貨，請登入女兒官網後，於「訂購記錄」中點選申請退貨，女兒將於上班日協助您辦理退貨事宜。 您也可透過女兒客服 LINE@ 申請退貨。
【配送取件問題】
可選擇的配送方式有那些？
中華郵政掛號配送、黑貓宅配、7-11、全家超商取件。
請問運費如何計算？
台灣及金馬地區的運費為70/80/100元，消費滿額免運優惠請見首頁標。
付款後何時會出貨？
台灣時間當日10點前的訂單安排於當日出貨，逾時順延至隔日出貨，遇假日順延至第一個上班日出貨。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
原則上台灣郵寄寄出後1-2日送達，超商取件於出貨後48小時內送達指定門市，若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況。
（以上時間皆為經驗值，恕無法保證）
購買產品是作為明日朋友的生日禮物，可以明天上午就收到貨嗎？
非常抱歉，為維持出貨同仁作業的節奏，避免增加工作上不必要的壓力而影響正常作業，請恕我們謝絕急單或是指定日期出貨的要求。
沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦？
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，您需要負擔140元的費用取回包裹；
其中70元為包裹退回原寄件門市的費用，另外70元為再次寄出包裹的費用。
未收到「貨到門市通知簡訊」？
【海外會員訂購】
【運費不含進口衍生費用，為了讓您順利收到包裹，建議於購買前查閱當地政府法規，若有國際關稅、進口稅等相關費用產生，將由收件方負擔。】
我人在國外如何購買女兒的產品？
請您選購商品後於結帳時請先填寫寄送地址，並「確實選擇寄送國家」，系統會根據您訂購產品的重量計算運費，再選擇「國際海外配送」即可。
國外可配送地區包含哪些呢？
目前海外服務區域為中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國、英國、法國、西班牙、澳洲、紐西蘭；
香港及澳門皆使用順豐快遞，其餘國家則委託中華郵政航空包裹運送
若您的位置不在上述國家，請您直接與我們聯繫。
國外訂購有免運優惠嗎？
香港、澳門顧客消費金額若滿NT$6000 享有國際訂購免運的優惠
其他國家訂購因運費成本增加，將依商品重量收取運費。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
所有商品都可以寄送至海外嗎？
國際訂單（除香港、澳門以外）皆為空運寄送，原則上航空禁運品包含化妝水，因顧慮化妝水內多含有酒精成分，可能導致燃燒危害空安。
女兒全產品不含酒精成分請安心使用，運送過程並不會造成危險，國際配送約三年來尚未有扣留狀況發生。但仍建議遵守航空禁運品的規範。
請問運費如何計算？
國際訂購運費將依商品總重計算運費，「費率標準」根據中華郵政及順豐國際郵資費率公告。